年初的時候,老姐要買手機,因為發現momo購物網比較便宜,而我又有帳號,所以我就用我自己的帳號幫她買了。

但是,偏偏老姊又要刷自己的信用卡,而我又不知道momo只能用自己的信用卡刷,所以就讓他刷了她的信用卡。

誰曉得,這一刷我的帳號就被停權了。

 

而且,momo並沒有告知我,我的帳號被停權這件事情。

直到最近我又要買東西的時候,按結帳卻一直談出要我打客服的視窗。

第一次打客服是在昨天晚上約九點半的時候,其實那時候我還沒有那麼不爽,我打去,客服人員說需要三十分鐘解鎖。

然後我就跑去洗澡了,洗完很累我就先去睡覺了。

今天早上想到要購買的時候,發現自己的帳號又被鎖起來了。

於是我又打客服去問,客服人員竟然跟我說,因為只開放一個小時。

於是我又問,所以我下次要買還要再打客服解鎖嗎?

 

客服的答是肯定的!沒錯要繼續打客服解鎖。

我說要打幾次,

客服也不敢給我保證,就只說你多打幾次,多消費幾次就會解鎖了。

我說,所以意思是,以後我要買東西都要先打客服電話解鎖囉!

客服回答:對你多打幾次多用你的信用卡消費幾次,之後就會自己解鎖。

我說,所以到底要消費幾次才能解鎖

客服回答:多消費幾次

我心裡真的很不爽,為什麼不給我一個正確的數量,後來逼問之後,客服說大概三次吧!

三次!這也太不合理了吧!

 

我認同他鎖帳號的行為是保護消費者,但是他不應該持續鎖定啊!我都已經打電話進去了。

如果她覺得打電話不夠的話,她可以用其他方事啊!

傳真身分證或是等等,來證明自己的身分,而不是一天到晚要我們打那一直打不通的客服電話。

每次打都要等超久的才接通,甚至根本接不通,那是怎樣

以後我每次買東西,都要先花五到十五分鐘打電話給客服,再等個三十分鐘,才能進去購買,加起來就四十五分鐘了,是當作每個人都有那種美國時間囉!

不知道消費者是衝動購物嗎?

 

就連遊戲帳號被盜都可以傳真身分證跟申請單解鎖,為什麼momo要用這種擾人的方式?

我真的不懂,而且真的很生氣,講話一直迴圈是怎樣!

爛透了,少一個客人你們也不痛不癢就是了,虧我還在momo貢獻很多。

 

所以說好客服讓公司上天堂,爛客服讓公司住套房。

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