單眼皮的世界

相信許多部落客都有聽過「聊天機器人」，但是真正運用「聊天機器人」的朋友應該不多吧！除了不知道為何要使用聊天機器人之外，也不知道該使用哪一家聊天機器人好？痞客邦為了讓大家更加了解部落客可以操作聊天機器人的方式，特地請來Botsnova創辦人劉詩彥(Sean)，與大家分享聊天機器人之於部落客可以做的那些事情！

是的！魯魯又來痞客邦上課囉！^^早在去年魯魯就已經去聽過LINE@聊天機器人的說明會了，不過當時，我並不覺得身為一個部落客有需要用到聊天機器人，甚至認為聊天機器人不都是店家在使用的嗎？就是一個懶得答覆客人的問題，所設計出來的QA回答系統。(←這樣的腦袋真的很不行啊！虧我以前待的產業是行銷業.....)今天聽完Sean的演講真的覺得百般慚愧，原來聊天機器人的使用方式這麼多元豐富。

原來可以透過自己的創意設計故事線，讓粉絲透過與聊天機器人的互動，一步一步了解粉絲的興趣，由於聊天機器人會主動紀錄部落客所設定的標籤，粉絲在做完故事互動之後，部落客也可以從後台得知這位粉絲的興趣與愛好，未來可以針對不同興趣愛好的粉絲投以不同的廣告，這樣就可以促成了較高的轉換率。舉個例子一個美食部落客，可以透過創意設計故事線，引領粉絲選出自己喜歡的料理，未來可以針對喜歡日本料理的粉絲，發送日本料理的廣告或是行銷活動，這樣就可以帶來較高的轉換率，甚至，可以把粉絲設定為廣告受眾，為了在設定粉絲團的廣告受眾時，也能夠提高整體的點擊率以及轉換率。

甚至現在聊天機器人也可以做到訂餐與金流的服務，以往如果想要使用線上金流，必定要透過金流公司，那是非常麻煩的事情，但，使用聊天機器人無須透過金流公司，就可以有金流系統，也支援線上支付系統，非常的方便。

除此之外聊天機器人也支援了集點的活動，這裡的集點活動不僅限於單一活動，也可以做成闖關活動，每闖過一個關卡，就可以獲得點數，最後集滿可以換取小禮物，未來在設計與粉絲的互動就更加豐富了！

在課堂上，Sean也告訴我們關於FB明年初的重大更新，不過這部分非常的艱澀，大致上就是會加強 Messenger的功能，並且在FB也可以有自己的貨幣及金流，這些相關的重要資訊革新，都會影響到未來部落客在經營粉絲團的時候，應該注意的相關事項。

不過今天的課程確實有些艱澀，但Sean也提供了許多經營方向讓大家參考，我也從中得到了一些啟發，未來有機會使用聊天機器人的話，我也有自己想要做的內容，這邊就暫不透漏了。

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