單眼皮的世界

公司辦了一個贈獎活動，有個小姐過期了才留言說沒收到通知，所以錯過領獎是否可以補領。

由於公司贈獎活動是沒有特別通知，因此逾期也不能補領。

原本認為他是第一次參加活動，所以，打算送他其他贈品，因此特地致電給他。

沒想到他一聽到是我們單位，口氣很差。

在聽到我們跟他道歉，沒辦法補領的事情，口氣更差，

我說，不過因為您是第一次..........

他卻不願意多聽我說什麼，把電話咖擦一聲的掛掉了。

當然，遇過很多奧客的我，這並不會影響到我的心情。反正是他損失也不是我損失。

如果他多聽我說幾句話，他就可以得到電影票兩張，比起原本的獎品還更好。

不過，他不願意多聽我說話，就破口大罵掛電話。態度惡劣。

讓我覺得很可笑。

其實，遇到這種狀況，通常好聲好氣的問，主辦單位或許會覺得心軟，還會送個小禮物之類的。

就算沒有，也沒差啊！反正抽到的禮物是意外之財，沒有也就沒有了。

身為主辦單位的我，並不覺得有任何地方愧對這位小姐，是他不積極主動的觀察我們的活動網站，所以錯過得獎公告。

錯過領獎時間。錯的人是他，不是主辦單位。

就像很多活動網站的公告都是不通知得獎人，想要知道自己有沒有得獎，就要自己努力的上網去查詢。

我自己也曾參加過好多贈獎活動，都不知道自己中獎，時隔多年偶然的在google搜尋自己的帳號，才發現自己原來也有中過幾次獎。

這種東西，你不積極又能怪誰？沒有人會急著把錢給出去，想得到的人反之要更積極不是嗎？

這讓我想到去年公司的一個客訴案件，一個外國人來購買公司的產品，可是不會使用，因為看不懂中文，所以想要退貨。

可是偏偏公司規定不能退貨，於是，他帶著他老婆的媽媽來公司大吵大鬧一番，氣勢騰騰亂罵一番，然後要找立委告公司，

罵完離開，還勝利的微笑，好像贏了一場勝仗，可是一點效果都沒有。

這讓我想到多年前，有個朋友曾經被詐騙集團詐財的事情，

朋友因為家境困難，所以想找打工，刊登履歷卻接到詐騙集團的電話，不知情的情況下，獨自去應徵了。

在口條超好的詐騙集團面前，迫於壓力只能刷卡，可是家境困難的他怎麼有能力可以付那筆錢，

銀行部份爲了保障商家，不給于退款(事實上這個部分我覺得相當的不合理)

於是，朋友只好硬著頭皮在去與詐騙集團協商，希望可以取消退款，

他把自己的困境跟詐騙集團公司說，詐騙集團公司不但取消刷卡，甚至還提供打工的機會要讓他去。

當然，他沒有去，因為....都已經知道是做騙人的事情，自己被騙怎麼能騙別人呢？

這幾件事情，讓我越來越確認一件事情，那就是和氣生財。

凡是不要用硬狠很的態度處理，即使你是對的。

如果今天那個小姐和氣的聽我說完，說沒關係沒有得到獎品也沒關係，那麼他可以得到另外的獎品也不錯。

如果今天，那個外國人好聲好氣的說，他或許可以以另一種方式，更換產品或是更多選擇方式。

很多事情的處理方法不是只有一樣，可是，發脾氣絕對不是最好的那一樣，

在怎麼不開心，自己忍耐下來，不要再情緒失控的時候處理，往往結局會比較圓滿。

共勉之